Italien

Tillgång till vård

Med det europeiska sjukvårdskortet (European Health Insurance Card, EHIC) får du medicinskt nödvändig vård under en tillfällig vistelse i Italien. Medicinskt nödvändig vård är vård som inte kan vänta tills du kommer hem. Du kan behöva sådan vård exempelvis vid akut sjukdom eller en olycka.

Du kan även få vård i anslutning till graviditet, förlossning eller en långvarig sjukdom. Om din sjukdom kräver regelbunden vård under din utlandsvistelse, kontakta den utländska vårdtillhandahållaren i förväg och kom överens om ordnandet av vården.

Det europeiska sjukvårdskortet garanterar inte kostnadsfri vård, utan du betalar samma pris för vården som lokala invånare. Vi rekommenderar att du också har papperskopior av kortet med dig. Om du inte har det europeiska sjukvårdskortet eller om kortet av någon anledning inte accepteras, måste du betala vårdkostnaderna själv. I detta fall kan du söka ersättning hos FPA i efterhand.

I Italien administreras den offentliga hälso- och sjukvården regionalt, vilket betyder att till exempel priserna kan skilja sig inom landet.

Du kan ställa dina frågor om hälso- och sjukvården i din region till det lokala hälsokontoret (Azienda Sanitaria Locale, ASL). Kontaktuppgifterna till ASL hittar du till exempel i telefonkatalogen, hotellreceptionen, på apotek eller på lokala kontors webbplatser.

Akut insjuknande

Läkare

Du kan träffa en allmänläkare genom att uppsöka en hälsovårdscentral som drivs av det lokala hälsokontoret, ASL (casa della salute eller centri di assistenza primaria). Du kan också besöka en allmänläkares poliklinik (medico di medicina generale eller medico di famiglia) som har ett avtal med det nationella hälso- och sjukvårdssystemet (Servizio Sanitario Nazionale, SSN). En lista över sådana läkare i din region får du till exempel hos det lokala hälsokontoret (ASL), apotek eller i hälso- och sjukvårdsdelen på regionens webbplats. Brådskande vård får du alltid på sjukhusets jourpoliklinik (pronto soccorso ospedalieri). På kvällar, under veckoslut och i semestertider får du brådskande vård även vid den regionala jourmottagningen (Guardia Medica).

Visa upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling på mottagningen. På så sätt får du kostnadsfri vård från alla offentliga och privata vårdgivare som har ett avtal med det nationella hälso- och sjukvårdssystemet. Du kan dock behöva betala en självriskavgift (så kallad biljett).

För besök hos specialist krävs remiss från en allmänläkare. Auktoriserade privatsjukhus som samarbetar med det italienska nationella hälso- och sjukvårdssystemet (SNN) kan ha varierande praxis vad gäller remisser. För att få vård till självriskpris ska specialisten vara godkänd av ASL. Alternativt kan även en allmänläkare godkänna ett specialistbesök efter ett enstaka besök (visita occasionale). För besök hos specialist och laboratorieprov betalar du en självrisk som kan variera lokalt.

Tandläkare

Utbudet av offentliga tandläkartjänster är mycket begränsat i Italien och det är vanligt att man använder privata tjänster. Tandläkartjänster finns på vissa sjukhus som hör till SSN och hälsovårdscentraler som upprätthålls av ASL, men detta är ovanligt och för att få vård krävs oftast en remiss från en läkare. Du kan fråga ASL-kontoret om möjligheten av få vård.

Läkemedel

Visa alltid upp ditt europeiska sjukvårdskort när du ber om ett recept från en läkare som är ansluten till eller har ett avtal med SSN-systemet. Visa upp kortet även på apoteket (farmacia) när du köper receptbelagda läkemedel.

För vissa receptbelagda läkemedel behöver du bara betala en del av kostnaden och för andra måste du betala hela kostnaden, även om du visar upp ditt europeiska sjukvårdskort. Mer information får du på apoteket. Om du blir tvungen att själv betala hela kostnaden för läkemedlen, kan du i efterhand ansöka om ersättning hos FPA.

Vård på sjukhus

För vård på sjukhus krävs vanligtvis remiss från en läkare. Om du behöver brådskande vård kan du gå direkt till jourpolikliniken (pronto soccorso) vid ett offentligt sjukhus (ospedale pubblico) eller till ett sjukhus som har avtal med SSN (ospedale privato accreditato). Anstaltsvården är kostnadsfri när du visar upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling. Om du vill ha ett privatrum eller andra särskilda bekvämligheter på sjukhuset, betalar du separata tilläggsavgifter för dessa.

Ambulanstransporter är vanligtvis kostnadsfria för innehavare av det europeiska sjukvårdskortet.

Läs mer om akut insjuknande i Europa.

Läs mer om ersättning för vård utomlands.

Användbara webbplatser

Om du vill resa till Italien för att använda hälso- och sjukvårdstjänster, hittar du allmän information om planerad vård utomlands på vår webbplats. Du kan ställa dina frågor om hälso- och sjukvården i Italien till den nationella kontaktpunkten i Italien.

Det finns varken någon officiell lista över vårdgivare i Italien på internet eller en söktjänst. Du kan dock be om en lista över serviceproducenter från ASL. Du kan hitta ASL:s kontor på deras webbplats. Du kan söka privata sjukhus och kliniker efter ort i webbversionen av Italienska gula sidorna (på italienska).

I Italien kan du alltid ringa 116117 för icke-brådskande medicinsk rådgivning. Observera att detta nummer inte är tillgängligt i alla regioner i Italien. Mer information om telefontjänsten finns på det italienska hälsoministeriets webbplats (på engelska).

Kvalitet och säkerhet i vården

Vid patientskador tillämpas alltid lagstiftningen och patientförsäkringen i det vårdgivande landet. Om du är missnöjd med vården som du har fått, ska du i första hand reda ut saken med vårdgivaren. Voit myös ottaa yhteyttä sairaalan tai paikalliseen terveysviranomaisen ASL:n terveysosastoon (direzione sanitaria), eller kontakta ditt lokala URP-kontor (Ufficio Relazioni con il Pubblico, sidan på engelska).

Du kan också kontakta den italienska kontaktpunkten som ger råd om klagomålsförfaranden och eventuella rättsprocesser. Om du vill överklaga kan den italienska kontaktpunkten hjälpa dig att hitta rätt myndighet.

Hälso- och sjukvårdssystemet

Hälsovårdsministeriet ansvarar huvudsakligen för den offentliga hälso- och sjukvården i Italien och garanterar det centrala förmånspaketet för hälso- och sjukvård, det vill säga den nödvändiga vårdnivån (LEA). Regionerna ansvarar för att ordna och tillhandahålla tjänsterna inom hälso- och sjukvården via lokala hälsovårdsenheter.